Nedan följer köpvillkoren för samtliga produkter som köps av privatpersoner på Termo Gnosjös webbutik.

Konsumentköplagen
Vid försäljning till enskilda konsumenter gäller alltid konsumentköplagens bestämmelser, liksom distans- och hemförsäljningslagen. Läs mer om konsumentköplagen och dess innebörd här. När du handlar genom ett företag eller använder ett företagsnamn på kvittot är det konsumentköplagen som gäller.

Åldersgräns
Köparen ska vara myndig för att ingå avtal med Termo Gnosjö.

Priser och orderbelopp
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för eventuella skrivfel eller felaktigt angivna tekniska specifikationer. Samtliga priser på Termo Gnosjös webbutik anges inklusive moms.

Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi snarast en bekräftelse per e-post med information om att vi tagit emot din order. Spara gärna detta e-mail för eventuell framtida kontakt med kundtjänst.

Fraktkostnad
Hos oss på Termo Gnosjö är det alltid fraktfritt när du handlar för över 999 kr, annars tillkommer en fraktavgift på 69 kr.

Leverans
Leverans sker med PostNord inom 1–3 vardagar.

Leverans av flera produkter
Beställer du flera produkter skickar vi som regel alltid dessa i samma försändelse. Det kan dock förekomma att du får dina produkter i mer än ett kolli. Vi väljer alltid det mest lämpliga transportalternativet.

Avbeställning
Vi på Termo Gnosjö strävar efter att minimera leveranstiderna, och därför behandlas din beställning direkt efter att köpet genomförts. Därför är det inte möjligt att avbeställa din order efter att den lagts. Du har däremot möjlighet att returnera din försändelse till oss via ombud när du mottagit din försändelse. Returfrakten om 99 kronor (inkl. moms) betalas då av dig som konsument.

Betalning
Kreditkort- och fakturabetalningar hanteras av vår betalningspartner Klarna för att garantera en snabb och säker betalning. Du väljer betalningsmetod i kassan och länkas vidare till Klarnas säkra betalningsserver. Klarna Checkout använder sig av 3D Secure för att skydda din säkerhet som konsument.

Retur av order – ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varorna. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera varan utan kostnad. Ångerrätten gäller dock inte om du bryter förseglingar på exempelvis skärmar. Produkten och förpackningen ska vara i väsentligt oförändrat skick. Förädlade eller kundanpassade produkter kan inte returneras. För att returnera kontaktar du oss på info@termognosjo.se och uppger:
• Ordernummer
• Namn och artikelnummer på produkterna du önskar returnera.

Vi skickar dig en returfraktsedel som du fäster på transportemballaget. Originalemballaget ska vara oskadat och inga fraktsedlar får fästas på det. Lägg en lapp med ditt returnummer i paketet. Paketet lämnas sedan hos Postens inlämningsställe och skickas till vårt lager på Gnejsvägen 8, 335 32, Gnosjö. När returen är mottagen och godkänd kontaktar Klarna dig för återbetalning. Vid retur av hela eller delar av ordern återbetalas varans belopp minus returfraktkostnaden om 99 kronor. Återbetalning sker inom 14 dagar till det kort/konto som använts vid köpet.

Reklamation
Är varan skadad eller fellevererad ska du reklamera så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera inom tre år, förutsatt att felet är ursprungligt och produkten använts på rätt sätt. Vid reklamation kontaktar du oss på info@termognosjo.se. Beskriv felet tydligt och bifoga gärna bilder (även på emballaget om det är skadat). Vi skickar en returfraktsedel som du fäster på transportemballaget. Paketet lämnas till inlämningsstället och skickas till vårt lager på Gnejsvägen 8, 335 32, Gnosjö. När returen är mottagen och godkänd återbetalar vi dig för varan samt eventuella frakt- och returfraktkostnader. Normalt tar återbetalningen ca två veckor men kan ta upp till 30 dagar enligt konsumentköplagen.

Termo Gnosjö har även rätt att på egen bekostnad och inom skälig tid avhjälpa felet genom reparation eller byte till en felfri vara.

Transportskada
Om du upptäcker en synlig transportskada vid utlämningsstället ska detta dokumenteras där och därefter rapporteras till info@termognosjo.se, gärna med bild. Dolda transportskador ska rapporteras inom 5 dagar. Om dessa riktlinjer inte följs kan ersättning utebli.

Outlösta varor
Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig för de kostnader som uppstår samt en hanteringsavgift på 99 kronor. Om du skickar tillbaka ditt paket felaktigt gäller samma regler.

Erbjudandets giltighet
Erbjudanden gäller så långt lagret räcker, om inget annat anges.

Företagsköp
Vid företagsköp gäller köplagen.

Personuppgifter och sekretess
När du betalar krypteras och skyddas all betalningsinformation. För att kunna genomföra köpet behöver vi vissa personuppgifter. Ansvarig för personuppgifterna är Termo Gnosjö och vi delar aldrig dessa med tredje part, förutom med vår betalningstjänstleverantör Klarna.

Du har rätt att begära registerutdrag för att kontrollera vilka uppgifter som finns lagrade och kan begära rättelse eller radering där lag inte kräver bevarande.

Cookies
På termognosjo.se används cookies för att underlätta för dig som besökare. Cookies lagrar ingen personlig information. Vill du undvika cookies kan du ställa in detta i din webbläsare, men det kan innebära att du inte får tillgång till alla sidor.

Cookiepolicy
Du kan läsa vår fullständiga cookiepolicy på termognosjo.se, där du också kan hantera eller radera cookies.

Kontakt
Vi besvarar alla orderrelaterade frågor via e-post inom 48 timmar (vardagar). Kontakta oss på info@termognosjo.se.

Tvist
Termo Gnosjö följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid tvist. Du kan även vända dig till EU:s tvistlösningsorgan (ODR).

Force majeure
Termo Gnosjö är befriad från ansvar för försening eller underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse om det beror på omständighet utanför vår kontroll, t.ex. myndighetsåtgärder, konflikt på arbetsmarknaden, brand eller liknande.

Klarna Checkout
Hos Termo Gnosjö handlar du tryggt med Klarna Checkout som använder 3D Secure för att skydda din betalning.